Importante azienda del settore logistico situata a Sona (Verona) cerca diverse figure da inserire nel reparto customer service / data entry. Requisito fondamentale conoscenza della lingua inglese, buona volontà, affidabilità ed impegno lavorativo, flessibilità oraria.
E’ il primo punto di contatto con il cliente esterno per le attività di Trasporto ed il controllo dell’implementazione del contratti di trasporto E’ parte di un gruppo di risorse che hanno in carico il coordinamento ed il monitoraggio delle performance della gestione operativa delle attività di trasporto dei singoli Clienti in portafoglio Gestisce le richieste operative del cliente o dei clienti affidati e ne controlla l’applicazione all’interno del ciclo operativo di trasporto Controlla il corretto rispetto delle performance erogate E’ responsabile verso il cliente o il gruppo di clienti gestiti del processo di “Customer Experience” Controlla direttamente le performance delle piattaforme di distribuzione
Gestisce come principale punto di entrata, le richieste dei clienti esistenti monitorando costantemente la qualità della risposta interna Assicura il corretto flusso di informazioni verso l’ufficio amministrativo per assicurare una corretta Fatturazione Assicura e gestisce il ciclo Operativo del cliente attraverso i KPI definiti a contratto Assicura e gestisce le attività extra contrattuali verificando che siano fatturate al cliente correttamente Monitora gli SLA contrattuali vs il cliente Trasmette le informazioni contrattuali necessarie al l’interno dell’organizzazione per la corretta gestione quotidiana del cliente. Gestisce il carico e la manutenzione sul sistema gestionale trasporti del contratto cliente (TMS). Gestisce le informazioni rilevanti della propria gestione giornaliera (anomalie e KPI ) vs. il proprio responsabile informandolo costantemente
Annuncio consigliato per profili junior e giovani.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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