Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di figure qualificate appartenenti alle categorie protette trasversali a qualsiasi profilo e settore merceologico, è alla ricerca, per azienda cliente, operante nel settore Compression technologies & services, è alla ricerca di un : Customer Account Gestione ordini appartenente alle categorie protette ai sensi della legge 68/99 art 1o 18.
La risorsa individuata sarà inserita all'interno del department de Customer Experience e a diretto riporto diretto del Customer Account Leader, seguirà i clienti del mercato EMEA, ne controllerà i flussi, le transazioni operative degli ordini, nel rispetto delle normative e dei timing
_ Gestire gli ordini dei clienti dal posizionamento alla fatturazione attraverso più canali, inclusi Salesforce, telefono, fax, EDI, posta elettronica e siti Web per garantire il 100% soddisfazione del cliente. Gestire i flussi degli ordini nel rispetto dei timing di consegna richieste dai clienti.
_ Aggiornamento e assistenza costante dei clienti rispetto a tempi di consegna e allo stato dell'ordine e al preordine;
_ Elaborazione gli ordini dei clienti, dei reclami e dei resi
_ Ottimo utilizzo di Oracle
_ Fornire supporto e formazione ai distributori sulla richiesta di immissione degli ordini.
_ Identificare i miglioramenti utilizzando la metodologia Lean Six Sigma.
Preferibile provenienza dal settore industriale Individuo motivato, assertivo, risolutore di problemi e orientato al lavoro di squadra. Condividere informazioni con il marketing e le vendite sui clienti e sulle condizioni di mercato
Il candidato/a ideale deve avere le seguenti caratteristiche:
Laurea in Economia, Marketing, Supply Chain o Finanza
3 anni di esperienza nel ruolo di servizio / contatto con il cliente.
Competente nelle applicazioni MS Office ed esperienza con ERP (Oracle, SAP).
È richiesto un inglese fluente, preferibili le altre principali lingue europee.
Forte esperienza in un ruolo a contatto con il cliente / precedente esposizione al Servizio
La comprensione delle operazioni e del flusso della domanda di offerta è vantaggiosa. Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace utilizzando un linguaggio positivo
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Randstad Talent Selection Hopportunities è la divisione di Randstad Italia specializzata nella Ricerca & Selezione di figure qualificate appartenenti alle categorie protette trasversali a qualsiasi profilo e settore merceologico, è alla ricerca, per azienda cliente, operante nel settore Compression technologies & services, è alla ricerca di un : Customer Account Gestione ordini appartenente alle categorie protette ai sensi della legge 68/99 art 1o 18.
La risorsa individuata sarà inserita all'interno del department de Customer Experience e a diretto riporto diretto del Customer Account Leader, seguirà i clienti del mercato EMEA, ne controllerà i flussi, le transazioni operative degli ordini, nel rispetto delle normative e dei timing
_ Gestire gli ordini dei clienti dal posizionamento alla fatturazione attraverso più canali, inclusi Salesforce, telefono, fax, EDI, posta elettronica e siti Web per garantire il 100% soddisfazione del cliente. Gestire i flussi degli ordini nel rispetto dei timing di consegna richieste dai clienti.
_ Aggiornamento e assistenza costante dei clienti rispetto a tempi di consegna e allo stato dell'ordine e al preordine;
_ Elaborazione gli ordini dei clienti, dei reclami e dei resi
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_ Identificare i miglioramenti utilizzando la metodologia Lean Six Sigma.
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Forte esperienza in un ruolo a contatto con il cliente / precedente esposizione al Servizio
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