La risorsa che stiamo cercando dovrà:
- gestire il cliente nella fase del pre-vendita, della vendita e del post-vendita
- Rispondere alle richieste del cliente
- Identificare il tipo di problema
- Risolvere le problematiche in tempo reale o avviarle alla risoluzione
- Raccogliere dati e informazioni del cliente
- Fornire assistenza telefonica
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi