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Salesforce Business Analyst Categoria Protetta (L.68/99).
Randstad Digital, ramo specializzato nella ricerca & selezione di professionisti ICT & Digital, sta cercando un Analista Funzionale iscritto alle Categorie Protette secondo la L. 68/99 per un’importante realtà innovativa con sede a Milano, leader nel settore dei servizi digitali per la mobilità.
Retribuzione annua: 40000€ - 50000€
- Analisi dei requisiti per tradurre le esigenze aziendali in requisiti tecnici.
- Configurazione di Service Cloud (case management, knowledge base, chat live, automazioni)
- Documentazione e coordinazione dei team di sviluppo, amministratori Salesforce e stakeholder
- Formazione agli utenti finali
- Testing e QA
- Monitoraggio post - implementazione
- Esperienza nell’uso di Salesforce Service Cloud.
- Laurea in Informatica, Ingegneria, Economia o discipline affini.
- Conoscenza delle funzionalità principali: Case Management, Knowledge Management, Omni-Channel Routing, Service Console.
- Familiarità con Salesforce Automation Tools (Flow, Process Builder) e linguaggio di query (SOQL).
- Esperienza con integrazioni API e strumenti di terze parti come CTI (Computer Telephony Integration).
- Competenza nella gestione dei permessi e profili su Salesforce.
- Capacità di raccogliere e analizzare i requisiti di business.
- Capacità di lavorare in team cross-funzionali e con metodologie Agile.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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