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Stage Airport Customer Care.
Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente, dinamica e internazionale, leader nel settore dei viaggi, un Customer Care per supportare i passeggeri in caso di disagi.
Luogo di lavoro: Milano, zona Bonola
Orario di lavoro: Full Time; 40 ore settimanali
Si offre: rimborso spese
Retribuzione oraria: 7 - 9€
Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:
- Gestire il traffico entrante e rispondere alle richieste dei clienti in modo rapido ed efficiente.
- Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per trovare la soluzione migliore per il passeggero.
- Gestire richieste di rimborso e di reindirizzamento, garantendo risoluzioni tempestive.
- Risolvere problemi e disagi dei clienti con un approccio professionale e orientato alla soddisfazione.
- Fornire supporto a 360° ai passeggeri, assicurando un servizio impeccabile.
Requisiti:
- Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
- Eccellente utilizzo degli strumenti informatici.
- Predisposizione a lavorare a stretto contatto con il cliente e forte orientamento al problem solving.
- Dinamicità, capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.
- Ottime doti comunicative.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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