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Back Office After Sales.
Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.
Per azienda cliente facente parte di un grande Gruppo, ricerchiamo un Back Office After Sales.
Previsto inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato e RAL commisurata all’esperienza maturata nel ruolo.
Previsti:
. mensa aziendale gratuita
. premio di produzione
. flessibilità oraria in ingresso/uscita
. smart working
Luogo di lavoro: Greve in Chianti (FI)
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€
Il Back Office After Sales farà parte del team After Sales e si occuperà di:
- Gestire l'inserimento, l'aggiornamento e la manutenzione degli ordini post-vendita nel sistema
- Garantire l'elaborazione accurata e tempestiva degli ordini
- Rispondere alle richieste dei clienti relative ai servizi post-vendita (resi, riparazioni, garanzie, ecc.)
- Monitorare e fare follow-up sugli ordini dei clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato
- Mantenere registrazioni accurate dei clienti e delle informazioni sui prodotti
- Generare report relativi a vendite, resi e performance del servizio clienti
- Collaborare strettamente con i dipartimenti di vendita, logistica e finanza per risolvere problemi legati ai processi post-vendita
- Garantire una comunicazione fluida tra i team per assicurare la soddisfazione del cliente
- Gestire le richieste di garanzia e comunicare con i clienti sull'andamento delle loro richieste
- Gestire i reclami dei clienti e garantire che vengano risolti in modo soddisfacente
- Assicurarsi che tutte le attività post-vendita siano documentate secondo le politiche aziendali
- Mantenere registrazioni dettagliate di tutte le interazioni e transazioni con i clienti
Si richiede:
- esperienza nel ruolo di almeno 3 anni, idealmente in una realtà produttiva;
- Diploma di Scuola Superiore;
- buona conoscenza dell’inglese sia scritto sia parlato;
- buona conoscenza del pacchetto PC e Office;
- capacità di lavoro di squadra e risoluzione dei problemi.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Back Office After Sales.
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