Di cosa ti occuperai?

Il Business Analyst che stiamo cercando farà parte del team Strategy & Coordination e seguirà uno degli stakeholder interni più importanti, "Connected Services". Nello specifico, si occuperà di: 

• analizzare i trend di volume e le principali problematiche tecniche sollevate dai clienti, anticipando eventuali criticità e proponendo azioni correttive con i fornitori;

• monitorare costantemente i KPI di Customer Care e la qualità del servizio fornito tramite meeting settimanali;

• supportare i lanci di nuovi box telematici, lavorando a stretto contatto con il team di Connected Services per la gestione tecnica e operativa delle soluzioni di connettività;

• analizzare dati di mercato, processi aziendali e innovazioni tecnologiche per supportare l’azienda nella transizione verso la mobilità elettrica;

• analizza dati di mercato, processi aziendali e innovazione tecnologiche per supportare le aziende nella transizione verso la mobilità elettrica.

Sei in possesso di questi requisiti?

• Laurea Triennale o Magistrale in discipline economiche, ingegneristiche o affini;

• passione e conoscenza del settore automotive e in particolare del mondo dell’auto elettrica e connectivity ca ed energie rinnovabili;

• proattività, problem solving e team working;

• esperienza pregressa come business analyst;

• preferibile conoscenza del software Power BI;

• buona conoscenza di Salesforce per il monitoraggio delle richieste di assistenza clienti;

• ottima padronanza della lingua inglese (livello C1);

• preferibile residenza nelle zone limitrofe;

• disponibilità a viaggi occasionali presso i siti dei fornitori per fornire supporto.

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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).