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CUSTOMER SERVICE - SETTORE SELF-CARE.
Randstad Italia, specialty Contact Center, per realtà multinazionale operante nel settore self-care, cerca una figura come:
CUSTOMER SERVICE - SETTORE SELF-CARE
Si offre contratto di 6 mesi iniziali in somministrazione.
Zona di lavoro: ROMA_EUR
RAL: 33k
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€
La figura selezionata si occuperà di:
- Supportare il reparto customer service e gestire gli ordini di vendita nel sistema SAP.
- Risolvere i reclami dei clienti (danni, ordini errati, quantità) entro 3 giorni dalla segnalazione.
- Collaborare con altri reparti per soddisfare le esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza.
- Monitorare le consegne con il fornitore logistico e informare il team di vendita su eventuali problematiche.
- Gestire reclami, fornire soluzioni rapide e monitorare lo stato degli ordini.
- Creare e aggiornare le schede nel CRM per tracciare le azioni intraprese.
- Gestire richieste di qualità, informazioni mediche e casi di vigilanza.
Requisiti richiesti:
- Esperienza di 3-5 anni in un ruolo simile di customer service (preferibile esperienza nel settore farmaceutico).
- Fluente in inglese.
- Conoscenza di SAP, Office. Conoscenza di SalesForce Service Cloud è un plus.
- Esperienza nell'uso di software gestionali e automazione d'ufficio.
Se sei appassionato di customer service e desideri far parte di un team dinamico e internazionale, inviaci la tua candidatura!
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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