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Operatore call center inbound.
Randstad Italia SpA, per azienda cliente, è alla ricerca di persone dinamiche e motivate da inserire nel team di operatori inbound dedicati al servizio clienti e alla vendita di prodotti assicurativi. Questa è un' opportunità per professionisti con una base nel settore assicurativo e una forte predisposizione commerciale, desiderosi di crescere in un ambiente stimolante e orientato al cliente.
Offriamo:
Formazione Iniziale: È prevista una formazione iniziale completa per fornirti gli strumenti e le conoscenze necessarie per svolgere al meglio il tuo ruolo.
Contratto: Al termine del periodo di prova, è previsto un contratto di lavoro part-time di 20 ore settimanali con inquadramento secondo il CCNL ANIA - Livello B1.
Retribuzione annua: 15000€ - 18000€
Come Operatore Inbound, sarai il punto di riferimento per i clienti e i potenziali clienti, gestendo le loro richieste telefoniche relative a servizi funzionali alla vendita a distanza di contratti di assicurazione. Le tue principali responsabilità includeranno:
Vendita:
- Elaborazione e gestione di preventivi assicurativi.
- Modifica di preventivi esistenti in base alle esigenze del cliente.
- Fornire informazioni chiare e complete sui prodotti assicurativi.
- Gestione del processo di pagamento ed emissione di nuove polizze e rinnovi.
Assistenza Clienti:
- Gestione di richieste di sostituzione veicolo.
- Elaborazione di appendici contrattuali, incluse le riattivazioni di polizze.
- Gestione delle pratiche relative ai pagamenti rateali.
- Fornire assistenza e informazioni di natura generale sul ciclo di vita della polizza.
- Gestione di ulteriori richieste e necessità dei clienti.
Gestione Documentale:
Per la stipula della polizza:
- Raccolta, verifica e gestione della documentazione e delle informazioni necessarie per l'emissione delle polizze.
- Gestione delle procedure di pagamento.
In corso di polizza:
- Gestione della documentazione relativa alle sostituzioni di veicoli.
- Gestione della documentazione per altre casistiche che si presentano durante la validità della polizza.
Competenze Richieste:
Dovrai possedere le seguenti competenze ed esperienze:
- Formazione: Diploma di scuola superiore (minimo).
- Certificazione: Possesso della certificazione IVASS o disponibilità a frequentare il corso e ottenere la certificazione prima dell'inizio del servizio.
- Esperienza: Pregressa esperienza nel settore assicurativo e/o in ruoli di vendita.
- Lingua Italiana: Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata).
- Competenze Informatiche: Ottimo utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
- Disponibilità: Flessibilità oraria e disponibilità a effettuare ore di lavoro supplementare ordinario e a lavorare su turni.
- Capacità: Buona capacità di sintesi e di comunicazione efficace.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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Assistenza Clienti:
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In corso di polizza:
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